众汇付:用口碑的力量创造外卡收单领域的新传奇

中国的商业领域,有一个很神奇的传播力量,引领各种企业品牌成长的传奇故事,那就是人与人之间最基本的口耳相传模式-口碑,真实、有效、快速的特性,让这种古老的传播模式延用至今。
那么,众汇付是如何利用口碑传播的力量,在品牌成长的路上越走越宽广呢?

在众汇付初期介入跨境支付领域时,这个行业已经是强手林立,无论是品牌、资源、人才、资本、规模,众汇付都无法在这个行业中有立足之地。那么,众汇付如何寻找到这个行业中的所谓“痛点”,切入到这个支付细分领域,通过商家间的口耳相传,快速成长为外贸收单领域的一匹黑马?

经过长达一年多的市场实地走访和调研,以及和商户大量的沟通,行业中的各种弊端逐渐显现出来。原来,每一个行业,在看似光鲜的表面,都有很多外人无法看到的另外一面,这样的问题,在中国的跨境支付,特别是外卡收单领域同样存在。

众汇付是如何通过商家间的口碑传播,打造了一个具有传奇色彩的外卡收单平台的呢?

我们来看众汇付给合作商家解决了哪些行业“痛点”,“痛点”解决的思路,是一个支付企业整体经营理念的体现。那么,众汇付的解决方案有何创新点,以至于很多商家都快速的汇集到众汇付的平台?

缩短结算周期
场上传统的外贸收款平台为了严格控制交易风险,特别是新入驻的商家,结算模式都是妥投结算,时间差不多是25天左右,有时甚至达到40天。设想一下,如果 一个商家的日交易额为10万元人民币,20多天的时间,商家需要投入多达数百万元的资金来进行周转运营,沉重的资金负担,让商家苦不堪言。

众汇付的结算政策呢?根据众汇付最新公布的商户结算政策显示,所有新入驻商家的结算周期,第一个月T+10,一个月后系统自动调整为T+7,优质商家 T+5,量大结算周期甚至可以随时调整,最快T+3,并且全部为无条件结算,也就是说根本不需要妥投模式,商家最快三天即可进行资金结算,极大的盘活了商 家运营资金的周转。

那么,如此短的结算周期,众汇付是如何做到风险控制的呢?毕竟外卡收单领域的交易风险还是相对比较高的。

先,众汇付和多家国际领先的风控数据服务商达成合作,利用国际成熟的风控数据模型,对所有交易数据进行系统过滤,并对可能出现的高危订单进行及时止付。同 时,众汇付开发了商家交易大数据综合分析系统,对商家的每一笔交易,从商户入驻平台,到接收处理订单,最后到国外客户收到物品,实现了交易全程自动跟踪。 在极大提高工作效率的同时,对风险的控制做到了灵活高效。所以,众汇付实现了外卡收单行业内最短的结算周期,取得了合作商家充分的信任。

降低交易成本
额的交易成本,也是外贸商家最为关注的问题。传统的外卡收单平台,商家从入驻到资金的结算,在交易过程中,各种五花八门的费用层出不穷。比如技术服务费、 年费、提现费、投诉处理费、退款费等等,有的各种费用或明或暗甚至多达数十种,这些费用的叠加,极大的增加了商家的交易成本,让商家防不胜防。

了打破常规的运营模式,众汇付创新的提出“一费制”模式。也就是入驻众汇付的商家,只收取固定的交易费率,其他任何费用不再收取。众汇付的“一费制”模 式,在行业内引起极大关注,有很多商家从最初的怀疑,到尝试合作一个或两个站点,到最后完全放心的和众汇付展开全面合作,才真正相信了众汇付的“一费制” 是真实的。众汇付利用“一费制”,实现了商家规模和交易规模的快速增长。随着交易高峰的到来,相信这种创新运营模式的优势,会有更加良好的市场表现。

有很多商家一直不解,如此低的费率,众汇付的利润如何得到保障呢?如果没有利润,企业能支撑多久?

对这个问题,众汇付CEO邓权兵是这样表述的。首先,众汇付是一家纯互联网企业,既然是互联网企业,就一定具有超强的互联网思维。而互联网思维最经典的表 现形式就是免费。从大家熟知的淘宝,到QQ微信,无不是从免费起家。那么,互联网企业,最终得到什么呢?对了,那就是规模,庞大的规模是互联网项目初期需 要达到的目标。众汇付的目标,就是利用互联网思维模式,在跨境支付领域实现交易规模的快速增长。无论是商家规模还是交易规模,都是众汇付在目前发展阶段最 希望实现的经营目标,也是众汇付“一费制”运营模式最大的价值体现。

放开区域限制
商家进行交易区域的限制,是传统收单企业最常用的风控手段。对部分风险高的区域进行限制,虽然可以最大限度的控制收单企业的风险,但同时对商家的交易也产 生了极大的影响,有很多商家的交易量会出现急剧的萎缩,甚至出现断崖式的下降。极大的打击了商家和收单企业的合作信心。

有很多商家在入驻众汇付时,也提出同样的担心。众汇付会不会也对交易区域进行限制呢?为了彻底打消合作商家的担忧,众汇付向商家承诺,在任何时间,众汇付都不会对商家的交易区域进行任何限制。
为了应对风险,众汇付对高风险区域的交易规则进行了相应的调整,对高风险区域的订单实行风控数据多层过滤,就是严防交易风险的产生。从而既保证了商家经营区域的自由性,同时对交易风险进行了有效的控制,实现了商家和支付平台的共赢。

杜绝人为拒付
根据不完全的数据统计,商家在传统收单平台的拒付率通常都在20%左右,有的甚至高达30%以上。如此高的拒付率,不但严重影响商家利润,每笔数百元的拒付处理费,也是商家一笔不小的损失。

了了解行业真实状况,众汇付对外卡收单领域进行了长达一年的摸底调查,根据银行的直实数据显示,一个正常的商家,月度拒付率通常都能控制在3%以内,极端 情况下的拒付率也能控制在5%以内。然而,来自商家的交易数据显示,他们的平均拒付率都在15%以上,更多的都是在20%以上。那么问题就来了,如果大的 数据差距,是什么原因造成的呢?
很显然,这多出来的数据,就是人为操作的。传统收单企业自己制造拒付数据的行为,几乎成了外卡收单领域的“潜规则”。

为了彻底打破这种不公平的所谓行业“潜规则”,众汇付向商家提供每一笔真实可查的拒付数据,让商家对拒付的产生做到心中有数。同时,众汇付组建了专职的拒付处理客服团队,从整个交易流程着手,帮助每一个商家做好拒付的控制管理。

8月底,众汇付的拒付率有了明显的下降,综合拒付率从最初的12%下降到7%。随着拒付防控规则的不断完善,相信众汇付的综合拒付率完全可以做到银行要 求的3%以内,开创了外卡收单领域最低拒付率的行业新记录,让合作商家真正感受到众汇付作为专业的外卡收单平台,为他们做出的每一次努力。

提高出款率
那么,什么是出款率呢?

所谓“出款率”,就是订单交易总额和商家实际结算到账户的金额之间的比例值。这是众汇付为了规范化运营,利用交易大数据分析系统,对合作商家的每一分钱,进行汇总分析,让合作商家对自己在众汇付的交易资金有一个更加直观的感受,做到心中有数。

于商家对传统收款通道收取的各种费用,没有更多的时间去研究和关注,这就在不知不觉中造成大量的资金损失。众汇付利用交易数据进行汇总分析,得出最直观的 数据,从国外客户支付订单的费用,到商家完成结算的实际金额,用百分比进行统计。数值越高,商家拿到手的结算资金就越多,数据值越低,商家拿到手的资金就 越少。这样,商家就可以每时每刻关注到自己在众汇付的收益率。如果商家的出款利过低,众汇付就会介入分析,指导商家调整运营方式,直到出款率数据回到行业 平均值。

无论是什么费用,如何产生,我们让合作商家只关注一个最核心的数据,那就是出款率,出款率数值的高低,是合作商家在众汇付平台能否产生利润最直接的表现。

了在外卡收单领域打造良好的口碑,众汇付不断的进行资源整合、融合创新,通过全新的互联网思维,在跨境支付领域探索创新,为合作商家和众汇付保持长久稳定 的合作,打下了良好的基础,开创出中国跨境支付领域最具影响力的品牌企业,同时也缔造了众汇付作为创新型外卡收单领域的新传奇。